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東南旅行社. 發問者： 布丁 ( 初學者 5 級)
發問時間： 2009-03-20 23:32:27
解決時間： 2009-03-25 21:07:50
解答贈點： 7 ( 共有 1 人贊助 )
回答： 1 評論： 0 意見： 0
[ 檢舉 ]
網友正面評價
100%
.共有 4 人評價.日前參加東南旅行社澳門自由行，負責的經辦好心的幫我改回程班機，但再告知不須處理後，又把我原訂的班機改時間，使得我在澳門機場奔波，又花了一萬多買別間航空公司機票，和朋友勉強坐了最後一班回台，這項費用，我向經辦反應，處理緩慢，是不是該向消保會反應呢？ 最佳解答發問者自選
.. 回答者： 旅遊規劃師-小岳*剃度不成佛 修... ( 知識長 )
代表知識團： 就是愛知識-旅遊規劃知識團
擅長領域： 航空 | 大陸港澳
回答時間： 2009-03-21 12:36:50
[ 檢舉 ] .要說完整事情的 不然很難釐清責任
負責的經辦好心的幫我改回程班機，
這部分更改航班時間 是您通知要更改還是 航空公司通知更改的ㄋ
但再告知不須處理後，又把我原訂的班機改時間
不需處理後又把您的班機時間更改,您可能需要確認一下航空公司 這樣的時間更改是誰更改的 這樣才能確認責任歸屬
使得我在澳門機場奔波，又花了一萬多買別間航空公司機票
看到這裡 是否是被更改提早出發的航班導致您到了機場無飛機可搭 當時您遇到狀況的時候有打電話給東南的承辦人員請他協助嗎 還是您出現狀況 先現場買機票再決定跟東南求償ㄋ
我想您要跟消保官求償之前您必須要先收集證據 證明機位是東南旅行社更改的 並且沒有告知您 讓您無法登機 您也試圖聯繫東南旅行社協助 卻無法處理 導致重新買票
因為最近 澳門.香港 都常常更改班機時間 距離起飛前12小時更改常有的事情.如果您有留下您的手機電話跟緊急聯繫電話給東南旅行社.這樣航班更改未通知旅客東南就有與您協調的責任.如果是東南旅行社自行更改班機時間沒有通知您.那東南也也有與您協調的責任.反之如果是航空公司自行更改或取消班機而東南旅行社因無法聯繫您導致這樣的問題您可能必須要向航空公司求償
但是基本上航空公司不會回應您的
問題求償之前 您必須要先釐清 不然您會耗費大量的時間卻得不到答案
訂位紀錄上可以藉由航空公司調出所有班機更改的操作者
參考資料
旅遊規劃師-小岳 相關詞：
旅行社,東南,航空公司,澳門自由行,澳門機場,班機,時間,現場買機票,處理,證據 證明[ 快速連結 ] 其它回答( 0 ) | 意見( 0 ) | 評論( 0 )
.發問者評價 感謝回答，目前旅行社上層有回應，只是答案令我不能接受... .發表你的評價
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